Cet article fait partie du magazine L’avenir du travail hybride :
99 faits à connaître

Réalités hybrides Sept informations clés tirées de nos dernières enquêtes internationales L’enjeu du travail hybride dépasse la question du bureau. Maintenant que le lieu de travail des employés a changé, il faut réfléchir à la manière de travailler – normes, procédures, comportements, croyances. Individus, entreprises et sociétés mettront du temps à intégrer une nouvelle routine, mais des schémas émergent déjà, ébauche d’état des lieux et aperçu des possibilités futures.

La plupart des employés travaillent plus au bureau. 70 % des employés dans le monde travaillent en moyenne 3 jours ou plus au bureau. 70 % Majoritairement
au bureau 30 % Majoritairement
à distance

L’hybride est plus ou moins répandu selon les pays Y a-t-il un lien entre la culture locale et l’adoption du télétravail ? Les pays plus individualistes, où les besoins individuels sont très importants, pratiquent davantage le télétravail. Dans les cultures collectivistes comme la Chine, qui valorise l’harmonie, on travaille presque exclusivement au bureau. Au bureau Télétravail USA
55 % Mexique
79 % Canada
45 % Espagne
79 % 21 % Royaume-Uni
53 % 47 % France
85 % 15 % Allemagne
70 % Chine
95 % 5 % Japon
68 % Inde
76 % Australie
68 % 21 % 45 % 55 % 30 % 32 % 24 % 32 %

Taille de l’entreprise % des employés privilégiant le présentiel 75 % Petite 1 – 999 69 % Moyenne 1 000 – 9 999 60 % Grande 10 000 – 49 999 59 % Très grande 50,000+ Secteur d’activité % des employés privilégiant le présentiel Taux les plus élevés 87 %
84 %
82 %
80 % Éducation
Collectivités
Fabrication (industrielle)
Fabrication (particuliers) Taux les plus bas 66 %
66 %

64 %
58 % Assurance
Services
professionnels/commerciaux
Technologie
Télécommunications Des schémas commencent à se dessiner : le travail sur site semble privilégié dans les petites et moyennes entreprises des petites/moyennes villes. Les grandes entreprises dans les grandes villes, où le travail est informatisé, sont plus ouvertes au travail hybride ou à distance. Le travail hybride est plus ou moins développé selon la taille de l’entreprise et le secteur d’activité.

Échelon hiérarchique 68 % Contributeur individuel 77 % Manager ou fonction supérieure Génération % des générations privilégiant le présentiel 77 % Gén. Z 73 % Millenials 67 % Gén. X 57 % Baby-boomers Les dirigeants et les membres de la génération Z sont plus susceptibles de venir au bureau.

Adhésion à la culture Équilibre vie professionnelle / vie privée Productivité Risque de démission Selon CEIC Data, en septembre 2022, la productivité du travail dans l’Union européenne a reculé de
0,91 % par rapport à septembre 2021. Des difficultés individuelles se font jour. L’année dernière, les indicateurs de satisfaction ont plongé.

Mon travail nécessite des ressources sur site. J’ai un poste de travail attitré. Mon temps de trajet est de moins de 30 minutes. Certains facteurs influencent les individus qui vont plus souvent au bureau.

Locaux 1 Davantage d’intimité

2 Un poste de travail attitré

3 Un espace individuel plus grand

4 Du mobilier ergonomique et individuel Technologie 1 Des ordinateurs/tablettes plus performants

2 Des outils de visioconférence

3 Des écrans interactifs de collaboration

4 Un système de réservation 41 % Les employés essentiellement à distance sont moins motivés par les améliorations apportées aux locaux.

Mais 41 % viendraient plus souvent s’ils jugeaient que leur carrière en dépendait. Interrogés sur ce qui pourrait les inciter à venir plus souvent, un tiers des employés travaillant principalement sur site ont présenté les éléments suivants comme suffisamment motivants. Des espaces individuels et des technologies plus performants peuvent inciter les individus à se rendre au bureau plus souvent.

6 Certains facteurs influencent les individus qui vont plus souvent au bureau. 5 Des difficultés individuelles se font jour. L’année dernière, les indicateurs de satisfaction ont plongé. 4 Les dirigeants et les membres de la génération Z sont plus susceptibles de venir au bureau. 3 Le travail hybride est plus ou moins développé selon la taille de l’entreprise et le secteur d’activité. 7 Des espaces individuels et des technologies plus performants peuvent inciter les individus à se rendre au bureau plus souvent. 2 L’hybride est plus ou moins répandu selon les pays. 1 La plupart des employés travaillent plus au bureau. En bref Le travail hybride et ses modalités dépendent clairement du lieu de vie, de l’activité et de l’entreprise. Mais il remodèle les modes de travail indépendamment de son degré d’adoption.

Les données confirment ce que beaucoup pressentaient : dans le tumulte de notre époque, les individus rencontrent des difficultés alors même que l’aménagement du travail est plus flexible que jamais. Que faire ?

Les employés disent venir au bureau pour la coopération et les interactions sociales. Pourtant, les études montrent qu’ils veulent aussi y effectuer des tâches individuelles, être plus tranquilles pour se concentrer et profiter d’une technologie plus performante. Beaucoup affirment qu’ils viendraient plus souvent s’ils avaient un espace attitré ; or les entreprises, exploitant pleinement leurs espaces, se tournent de plus en plus vers les environnements partagés. Les individus se sentent plus autonomes que jamais et veulent définir les contours de leur travail.

Parallèlement, les dirigeants se sentent sous pression pour obtenir des résultats et stimuler l’innovation et la rentabilité. Mark Benioff, CEO de Sales Force, remarque que les nouveaux employés sont moins productifs. « Ne développons-nous pas des connaissances tribales* avec ces recrues sans culture de bureau ? », s’interroge-t-il. Bureau, culture d’entreprise ou autre, les dirigeants savent qu’ils doivent agir. Reste à savoir quelle direction prendre. Faits 1-7 * Les connaissances tribales sont des informations non écrites partagées par un petit groupe d’individus et méconnues du reste de l’organisation

Article précédent Article suivant Pas envie d’attendre ? Téléchargez le magazine maintenant ! Découvrez les 99 faits à connaître sur cette nouvelle ère du travail dans notre dernier numéro du magazine Work Better. Source : Sauf indication contraire, toutes les données citées sont tirées d’une étude internationale de Steelcase menée fin 2022 auprès de 6 046 employés dans 11 pays. Toutes les données reflètent des moyennes mondiales. Téléchargez le magazine