Cet article fait partie du magazine L’avenir du travail hybride :
99 faits à connaître

L’apprentissage,
avenir du travail Réflexions et idées pour une
nouvelle ère – faits 46-49 Pour entendre Kevin Roose parler IA et protection de l’emploi, écoutez le podcast Work Better S1, E5, Be More Human in the Age of AI (en anglais). Si les machines peuvent apprendre, quelle est la valeur ajoutée des humains à l’ère des progrès fulgurants de l’IA ? Le développement de compétences spécifiquement humaines, celles que les ordinateurs ne maîtrisent pas, suggère Kevin Roose, journaliste spécialiste de la tech au New York Times, podcasteur et auteur. L’apprentissage occupe une place centrale dans les espaces de travail modernes, et il faut apprendre aux employés à le voir comme partie intégrante de leur travail. Mais la pandémie de COVID-19 a fortement entravé la capacité des salariés à se former. Le travail à distance pousse à délaisser les cursus en présentiel ou certaines opportunités d’évolution professionnelle.

Certes, il existe aujourd’hui pléthore de formations en ligne de qualité, mais les employés ont également besoin d’apprentissages et de mentorat informels, au détour d’une conversation ou au hasard d’interactions entre collègues. D’après Heather E. McGowan, stratège spécialiste de l’avenir du travail, « l’époque où l’on pouvait se reposer sur les acquis de sa formation initiale est révolue. La technologie et la mondialisation d’une part, et la tendance lourde de l’allongement de la durée de vie d’autre part ont confirmé notre hypothèse. Par le passé, on se formait une fois pour pouvoir travailler ; aujourd'hui, nous devons travailler afin de pouvoir apprendre en permanence. »

Un récent sondage mené par les anciens élèves de la Community of European Management Schools and International Companies (pour la plupart de jeunes professionnels employés dans des multinationales) révélait que le télétravail les privait d’occasions d’apprendre de leurs pairs et de collègues plus expérimentés. Selon eux, l’impossibilité de consulter facilement des collègues plus aguerris ou d’observer les autres gérer certaines situations les empêchaient de développer leurs propres compétences.

*2022 Microsoft Trend Index Heather McGowan
Stratège de l’avenir du travail « L’apprentissage, c’est le nouveau régime de retraite. C’est une manière de créer chaque jour une valeur future. » La possibilité pour les employés d’apprendre et de se développer au cours de leur carrière joue un rôle essentiel dans la rétention des talents. Nombre d’entreprises échouent dans ce domaine.

56 % des employés et 68 % des décideurs stratégiques ne voient pas assez d’opportunités de croissance dans leur entreprise pour les inciter à rester sur la durée.

55 % affirment que le meilleur moyen de développer leurs compétences est de changer d’entreprise.* La formation
fidélise les
employés.

On n’a
jamais fini
d’apprendre. Bien plus qu’un processus ponctuel (conférence ou session de formation), l’apprentissage consiste à cultiver un état d’esprit favorisant l’expérimentation et tolérant l’échec ou les performances en demi-teinte – une entreprise doit être prête à tester et à apprendre de ce qui n’a pas fonctionné, sans en blâmer personne. C’est une attitude et une culture ouvertes à la prise de risque, calculé et envisagé comme une occasion d’apprendre. On peut
apprendre
partout. L’apprentissage n’est pas cantonné aux salles de formation. Les espaces modulables haute performance s’y prêtent aussi, pour les employés à distance ou sur site, s’ils sont équipés d’une technologie moderne, d’outils analogiques et de mobilier flexible qui encouragent les interactions en face à face. Ces constats nourrissent la conception des
apprentissages, informels ou structurés :

Les entreprises
doivent adopter
un état d’esprit
tourné vers
l’apprentissage. Les employés doivent apprendre les uns des autres en permanence pour favoriser l’innovation et la croissance. En amenant les équipes à collaborer de manière créative, l’espace de travail aide les individus à bâtir de solides réseaux et favorise une mentalité d’apprentissage.

49 Les entreprises doivent adopter un état d’esprit tourné vers l’apprentissage. 48 On n’a jamais fini d’apprendre. 47 On peut apprendre partout. 46 La formation fidélise les employés. En bref Réflexions et idées pour une nouvelle ère – faits 46-49

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