Este artículo forma parte de "Más allá del híbrido":
99 ideas que necesitas conocer

Más allá de lo híbrido Insights 8-15 para la nueva era del trabajo Tanto si estás un día a la semana en la oficina como si estás cinco, el trabajo híbrido es, posiblemente, el mayor cambio al que nos enfrentaremos. No porque suponga un enorme avance tecnológico, sino porque nos brinda la oportunidad de hacer realidad aquello de lo que llevamos hablando más de una década: hacer que el trabajo sea más humano.

Las personas que deciden deliberadamente cuándo y por qué van a la oficina esperan una experiencia completamente nueva. No se trata tanto de dónde se trabaja, sino de cómo se trabaja. La gente quiere un nuevo nivel de control sobre su experiencia laboral y, aunque los líderes pueden decidir dónde se realiza -o no-, la mayor oportunidad reside en cuestionar los supuestos y las normas existentes.

Los entornos laborales deben adaptarse a esta nueva realidad. Si tienen la opción, más personas decidirán deliberadamente por qué y cuándo van a la oficina. Leesman, una empresa dedicada a la evaluación de la experiencia del empleado, llama a esto "presencia intencionada".

Esto significa que los empleados pensarán en las razones por las que van a la oficina -una reunión importante, reunirse con el jefe o concentrarse sin la familia alrededor- en lugar de ir automáticamente. Y aunque estar juntos es importante, los empleados afirman que el mayor problema de la oficina hoy en día es la falta de privacidad para hacer trabajo individual.

Algunas organizaciones están explorando nuevos enfoques sobre el entorno de trabajo, otras mantienen las estrategias existentes y otras esperan a que más personas vuelvan a la oficina o a que se estabilicen los modelos de trabajo híbridos antes de introducir cambios. Independientemente de su posición en este espectro, las necesidades de las personas han cambiado, su trabajo ha cambiado y necesitan una experiencia laboral nueva.

Los grandes cambios en las costumbres laborales modifican la forma de trabajar en la oficina. La gente tiene nuevas expectativas sobre cómo y cuándo realizar su trabajo. Ya hayan formado parte de la "Gran Dimisión", la "Renuncia Silenciosa" o la "Gran Deslocalización", los empleados tienen más voz sobre cómo y dónde se trabaja. Hoy en día, los empleados tienen más poder. Antes de la pandemia, el 88% de las personas tenían puestos de trabajo asignados. Los líderes indican que la reducción continuará. Este cambio cuestiona las normas actuales sobre dónde empieza la gente el día, dónde guarda sus cosas y cómo crea un sentimiento de pertenencia. En el último año se ha producido un descenso del 15% de los puestos asignados. La gente necesita espacios de colaboración híbrida en los que tanto participantes remotos como presenciales puedan intervenir sin problemas o barreras, y espacios individuales para videoconferencias en los que puedan escuchar sin molestar a los demás. Más de la mitad de las reuniones (56%) son videoconferencias.

Nueva fuente de inspiración Los espacios de trabajo híbridos deben inspirarse en los vecindarios que nos gustan y en los que queremos estar. Es importante que tengan "infraestructura social", es decir, lugares donde la gente se reúne y crea vínculos, según el sociólogo y escritor Eric Kleinenburg. Una infraestructura social sólida fomenta el contacto, el apoyo mutuo y la colaboración, y es tan esencial como la infraestructura tradicional. ¿Por qué? Porque los mejores crean un ambiente y una energía que satisfacen nuestra necesidad humana básica de sentir que pertenecemos a algo. Los grandes vecindarios tienen una gran variedad de espacios públicos y privados, y es fundamental que nuestras casas sean un santuario en medio de una comunidad bulliciosa. Son fácilmente accesibles, como una "ciudad de 15 minutos", donde una persona puede satisfacer muchas necesidades básicas en un corto paseo.

Los vecindarios pueden inspirar nuevas formas de diseñar la oficina porque tienen un ambiente y una energía que satisfacen nuestra necesidad humana básica de sentir que pertenecemos a un lugar.

Igualdad
Crear experiencias más igualitarias. Diseña espacios que apoyen a todos, en persona o a distancia, y acoja a personas con necesidades diversas.

Compromiso
Diseñar para que todo el mundo pueda participar y contribuir. Crea experiencias en distintos entornos que ayuden a las personas a dar lo mejor de sí mismas, solas o en equipo.

Facilidad
Facilita el uso del espacio y la tecnología. Diseña una variedad de experiencias virtuales y físicas que sean fáciles de explorar y controlar. Crea un flujo flexible entre los distintos tipos de trabajo y experiencias. "Un gran vecindario laboral tiene dinamismo y variedad. Cada uno es único, pero todos contribuyen a crear igualdad, compromiso y facilidad para que la gente pueda hacer mejor su trabajo. Los vecindarios se crean siguiendo principios clave de diseño y con una mezcla de diversos tipos de espacios. Hacerlo bien es un arte y una ciencia", afirma Meg Bennett. Cómo diseñar un vecindario híbrido

Individual + Colaboración
Los espacios deben diseñarse para apoyar tanto a las personas como a los grupos y facilitar la transición entre ambos. De fijo a flexible
Las organizaciones, los equipos y las personas necesitan más flexibilidad, por lo que los espacios deben crearse con menos énfasis en la arquitectura y el mobiliario fijo, y deben centrarse en soluciones fácilmente adaptables para ser más flexibles. Abierto + Cerrado
Habrá más colaboración en espacios abiertos por su flexibilidad implícita. Mientras tanto, la gente quiere más control sobre sus límites y necesita más acceso a espacios privados y protegidos, especialmente con la prevalencia de las videollamadas. Entre lo digital y lo físico
En última instancia, esto es de lo que trata el entorno de trabajo híbrido. La tecnología y el espacio deben considerarse de forma holística, porque así es como se desarrollará el trabajo. Diseñar con estos cuatro principios clave crea vecindarios que responden a las nuevas necesidades de la gente.

El entorno de trabajo necesita cuatro tipos de espacios esenciales para los distintos tipos de trabajo. Espacios personales
Una gama de espacios que equilibre las necesidades del "yo" y el "nosotros" da a las personas el control sobre su intimidad y comodidad. Espacios de colaboración
Los entornos flexibles, las herramientas móviles y la tecnología dan soporte a equipos presenciales y remotos de todos los tamaños. Espacios sociales
Una mezcla consciente y flexible de experiencias compartidas e individuales fomenta el sentido de comunidad y pertenencia. Espacios de aprendizaje
Los espacios adaptables de alto rendimiento ofrecen oportunidades de aprendizaje integradas para grupos presenciales y remotos.

13 Cómo diseñar un vecindario híbrido 12 Los espacios de trabajo híbridos deben inspirarse en los vecindarios que nos gustan y en los que queremos estar. 11 Hoy en día, los empleados tienen más poder. 10 En el último año se ha producido un descenso del 15% de los puestos asignados. 14 Diseñar con estos cuatro principios clave crea vecindarios que responden a las nuevas necesidades de la gente. 9 Más de la mitad de las reuniones (56%) realizan por vídeo. 8 Las personas que deciden deliberadamente cuándo y por qué van a la oficina esperan una experiencia completamente nueva. 15 El entorno de trabajo necesita cuatro tipos de espacios esenciales para los distintos tipos de trabajo. En resumen Insights 8-15 para la nueva era del trabajo

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