Trabajo = Qué hacer + Cuándo + Dónde

360º: ¿Cómo ha cambiado el COVID tu perspectiva sobre el futuro de tu negocio e industria?

Iñaki Lozano Ehlers:

Durante 25 años, hemos estado supervisando la evolución del espacio de trabajo y la manera en la que trabajamos en términos de tiempo, lugar y estructura; la pandemia es «solo» un paso más del camino. La aceleración ha cambiado las reglas del juego; a nivel global y casi de manera sincronizada, hemos evolucionado más en tres meses que en 5 años. En la historia de la humanidad, rara vez hemos visto algo parecido a esta pandemia. Ahora, la siguiente etapa será la era Post-COVID. Aun así, no todas las cosas que ocurran ahora van a ser inesperadas.

Creo que nuestra industria va a progresar de manera positiva. Las personas y las organizaciones han entendido lo importante que es prestar atención a la forma en la que trabajamos y dirigimos, el uso de las tecnologías y la relevancia de la cultura corporativa. Todo esto nos ayudará a desarrollar un ecosistema empresarial más social, medioambiental y económicamente sostenible.

La nueva cultura de la oficina

360º: ¿Qué tendencias crees que han llegado para quedarse y cambiarán la forma en que tienes pensado dar servicio a tus clientes?

ILE:

El trabajo distribuido ha superado la prueba. A escala global, nos hemos dado cuenta de que los obstáculos reales estaban más en nuestras cabezas que en nuestros procesos, las tecnologías o las actividades que no podíamos realizar de forma remota. Por otro lado, las mediciones de rendimiento cambiarán significativamente en el futuro. Todos debemos conocer nuestra contribución personal y de equipo a los objetivos y la cultura empresarial.

Para nosotros, el nuevo enfoque será cómo generar una nueva experiencia para clientes y trabajadores. Los rituales presenciales menos tradicionales y un equilibrio más inteligente de la sostenibilidad que integre tiempo y esfuerzo nos ayudarán a definir las nuevas reglas del juego.

¿Qué es lo que echamos de menos?

360º: Hemos aprendido mucho trabajando desde casa. ¿Por qué crees que deberíamos seguir yendo a la oficina?

ILE:

Trabajar de manera parcial desde casa mientras seguimos yendo a la oficina siempre ha sido una práctica laboral positiva. El equilibrio entre el trabajo a distancia y presencial ha sido y sigue siendo la receta para lograr un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Para muchos de nosotros, ir a la oficina seguirá siendo una parte importante de nuestra vida laboral. Seremos más conscientes de qué hacer, cuándo y dónde, revelándose de esta manera el valor real de nuestra oficina.

Los mejores motivos para ir a la oficina

360º: ¿Cuál es el papel del espacio de trabajo físico para tu empresa, y cómo ayuda este a tu organización a lograr sus objetivos?

ILE:

Durante las últimas décadas, los espacios de trabajo han experimentado una profunda metamorfosis, pasando de ser sitios diseñados principalmente para el trabajo individual a espacios de colaboración. Gracias a la tecnología, podemos enviar correos electrónicos, trabajar en documentos o incluso asistir a reuniones desde cualquier lugar, entonces, ¿por qué deberíamos ir a la oficina?

La respuesta es evidente: por el rendimiento y por la naturaleza humana de actuar como seres sociales. Desempeñamos mejor nuestro trabajo cuando tenemos acceso a mejores tecnologías e instalaciones adecuadas que nos ayuden a generar mejores resultados. Juntos aprendemos más y de una manera más rápida observando a los compañeros e interactuando con ellos. O buscamos la calma necesaria que quizás no encontremos en casa ni en ningún otro lugar. Y, aún más importante, queremos sentir que pertenecemos a un lugar; vamos a la oficina para reunirnos y charlar con los compañeros, motivarnos e inspirarnos y disfrutar de las ventajas añadidas de una empresa.