Dieser Artikel ist Teil unserer Steelcase 360° Reihe Distanzen überwinden über Remote Work.

Von Jill Dark, Steelcase Director of Learning, Leadership and Talent Transformation

Lassen Sie den Hund bellen, das Kind herumspringen und geben Sie ruhig zu, dass Sie im Keller sind, weil der Ehepartner die Küche besetzt hat. Es erfordert ein wenig Mut, zu den neuen Rahmenbedingungen zu stehen.

Vor ein paar Tagen war ich gerade im Video Call mit unserem CEO, als mein Hund wie verrückt zu bellen anfing. Unter normalen Umständen wäre mir das äußerst unangenehm gewesen. Aber da wir beide gerade von zu Hause arbeiten, bot sich ihm einfach ein weiterer Einblick in mein Leben (als Hundeliebhaberin).

Wir wissen seit langem, dass Authentizität für das emotionale Wohlbefinden am Arbeitsplatz eine wichtige Rolle spielt. Es ist wichtig, dass wir unsere Persönlichkeit ausdrücken können und die Freiheit haben, uns sowohl in der Arbeit als auch in der Freizeit so zu geben, wie wir eben sind. Aber im Büro versuchen die meisten von uns dennoch sich von ihrer besten Seite zu zeigen. Aus diesem Grund machen wir uns schick, wenn wir in die Arbeit gehen. Und wir machen uns lustig über seltsame Ausdrücke, die im Unternehmen verwendet werden, hören aber trotzdem nicht damit auf, diese selbst zu verwenden. Und aus diesem Grund machen wir uns Gedanken darüber, welche Personen wir in unserer Email auf Kopie nehmen. Wir möchten, dass man uns auf eine bestimmte Art und Weise wahrnimmt.

Zur Zeit läuft alles anders: Telefonkonferenzen finden mit Baby auf dem Arm statt, der Partner eines Teammitglieds läuft beim Video Call durchs Bild und wir erhaschen einen Blick auf die Wohn- oder Kinderzimmer unserer Kollegen. Das ist die neue Realität und sie bietet uns viele neue spannende Erlebnisse.

Wir wissen, dass das menschliche Verhalten davon geprägt ist, woran wir glauben, und dass das, was wir glauben, ein Ergebnis der Erfahrungen ist, die wir im Laufe unseres Lebens gemacht haben. Für viele Menschen fällt momentan ihr gesamtes Glaubenskonstrukt in sich zusammen. Wir sollten dafür Verständnis zeigen und diesen Kollegen Zeit geben, sich anzupassen. Denn es ist eine Sache, den Arbeitsmodus zu ändern. Aber feste Überzeugungen zu ändern, hat eine ganz andere Dimension.

Wie können wir hierbei unterstützen? Im Rahmen meiner Tätigkeit habe ich mit vielen Menschen auf der ganzen Welt zu tun. Die Wand meines Arbeitszimmers ist inzwischen bedeckt mit Haftnotizen, denn ich habe gut zugehört und fleißig notiert, wie die Pandemie das Leben der Menschen gerade beeinflusst. Und langsam zeichnen sich Muster ab.

Momentan (und dies kann sich natürlich im Laufe der Zeit ändern) kann ich drei Makrophasen von Reaktionen auf die COVID-19-Pandemie erkennen, die dazu führen, dass es bei der Arbeit menschlicher zugeht:

In der Krise für sich sorgen

Ich wurde darum gebeten, eine Initiative fürs Wohlbefinden während dieser Krise zu starten. Ich möchte Ihnen unsere Herangehensweise erläutern und Ihnen zeigen, wie wir auf die Menschen zugehen, auch dann, wenn alle zu Hause arbeiten. Ein wichtiger erster Schritt besteht darin, einen Moment zu schaffen, den alle Mitarbeiter im gesamten Unternehmen jeden Tag gemeinsam erleben können. Wir haben Folgendes eingeführt:

• Ein tägliches Ritual schaffen. Wir haben eine kurze, einfache Morgenmeditation eingeführt, die live übertragen wird, aber auch als Aufzeichnung zur Verfügung steht.
• Die Führungskräfte einbinden. Unser tägliches Ritual findet Zustimmung bei allen Führungskräften, bis hin zum CEO. Die Mitarbeiter sind momentan gezwungen, ihr Verhalten anzupassen. Aber eine Veränderung des eigenen Verhaltens lässt sich viel leichter umsetzen, wenn die Führungsetage mit gutem Beispiel vorangeht.
• Sich authentisch zeigen. Ich nehme jeden Tag um 7:30 Uhr über den morgendlichen Livestream an der Meditation teil, bevor ich mit der Arbeit beginne. Ich sitze im Dunkeln in meiner Küche. Wenn man mich dabei sehen könnte, würde ich sicher dafür sorgen, dass ich ganz anders aussehe. Aber es war unser Ziel, dass jeder teilnimmt, so wie er oder sie gerade ist.
• Anonymität ermöglichen. Für einige Menschen, insbesondere aus bestimmten Kulturen, kann eine Videoübertragung zusätzlichen Stress bedeuten und dazu führen, dass sie sich wie auf dem Präsentierteller fühlen. Wir haben das Morgenritual deshalb bewusst in Form einer „Push-Strategie“ konzipiert. Wir übertragen das Video live und stellen dann die Aufzeichnung zur Verfügung. Wir möchten nicht, dass ein Ritual, das dazu gedacht ist, für mehr Wohlbefinden zu sorgen, dazu führt, dass sich einige Menschen unwohl fühlen. Deshalb kann jeder anonym teilnehmen – auf die Art, die für die jeweilige Person stimmig ist.
• Weit entfernte Teamkollegen berücksichtigen. Mein früher Morgen ist für meinen Kollegen in Europa der Abend oder für Mitarbeiter in Asien sogar schon der nächste Tag. Wir haben uns zur Videoaufzeichnung entschlossen, damit unsere Teamkollegen auf der ganzen Welt jederzeit teilnehmen können. Es ist unerheblich, um wieviel Uhr man das Ritual vollzieht, wir finden es nur wichtig, dass die Mitarbeiter es in ihren Arbeitstag aufnehmen.

Eine kurze, angeleitete Achtsamkeitsmeditation hilft dabei, sich auf den Tag vorzubereiten, was insbesondere in unsicheren Zeiten hilfreich ist. Die Pandemie, die wir gerade erleben, zwingt uns alle dazu, unseren gewohnten Tagesablauf zu ändern. Und so unterschiedlich die Menschen sind, wenn es darum geht, sich plötzlich offen und authentisch zu zeigen, so unterschiedlich gehen sie auch mit der neuen Situation um. Es werden wohl viele verschiedene Verhaltensweisen und Überzeugungen in dieser Situation entstehen. Aber mit Sicherheit werden auch viele Barrieren und Hemmschwellen abgebaut werden und uns ermöglicht, dass wir bei der Arbeit ganz wir selbst sein können.

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Jill Dark ist Applied Futurist und beschäftigt sich damit, unter welchen Bedingungen das Potential von Einzelpersonen, Teams und ganzen Organisationen zur Entfaltung kommen kann. Sie ist verantwortlich für Learning, Leadership Effectiveness und Talent Transformation bei Steelcase.

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