混合办公的真相
超越混合系列文章之一：
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发现障碍 办公新纪元的洞察见解 92-96 如果有这样一间办公室，能让你从进门到离开都感到被重视、 舒适、高效、专注。但试想如果是一个和你完全不同的人，他 们会和你拥有相同的空间感受吗？他们会感到被接纳还是受排 斥，融入集体还是独自阑珊？ 各大公司比以往更为努力地将多元、公平和包容的目标融入办公空间设计。如果想打造包容型工作场所， 从而让员工感受到更强烈的归属感，那么在设计时就要重视和放大优势，同时也要严谨查看哪些员工自 感受冷落。

在着手打造包容型空间、产品和体验的时候，我们有意与那些自感被排斥的人们共同设计。Steelcase 文化和多元化顾问Mary Brown称之为“非寻常对象”。“和‘非寻常对象’一同工作，你会不禁思考，对 于那些与你完全不同的人来说，空间和文化会对他们的生活产生怎样的影响，”Brown说，“其实就是找 出可以挑战现状的人、空间和视角。” 始于包容型设计思维。 尽管大多数领导者和设计师都想要打造包容型空间， 但很多人对它的定义和怎么设计并没有达成共识。

其实包容型设计需要我们打破常规，因为其实身份和偏见会影响最终决策。邀请不同社会 经济背景、不同种族、不同残障人士、不同年龄、不同体型、不同性别的人群，或是神经多 样性人士，会有不同的视角，可以为所有项目带来不同的价值。这样做不是为了达成多完 美的结果，而是要通过这些常被忽视的声音，去发现障碍、推动创新。 当你走进一个空间，首先映入你眼帘的便是标识、门 槛、家具、声音、气味、器物及艺术品，它们为这个空 间设定了基调，并宣誓某人的所有权，相应地，这些 信号也有排外嫌疑。如果你想建立一个多元、活力的 社群并吸引人们加入，最佳诀窍就是确保他们一进 门就被看见、被支持、被接纳。艺术品有反映出这一 社群的特点吗？有为身体功能受限的人群提供便利 设施和专属空间吗？标识上有图标方便每个人识别 吗？低敏感和高敏感人群会产生怎样的感受？这些 问题将带你领略全新可能。 一个空间的亮点难以言明，但是人们凭直 觉就可发现其不足及潜在障碍。 初印象为空间设定了基调和信号，
并宣誓空间的所有权。 包容型设计的信号 各种家具和科技方案支持不同群体通过不同方式共享同一空间。
各种产品方案支持不同群体通过不同方式共享同一 空间。款式不一的座椅却能打造如出一系的外观风 格，还有不同的软硬度和扶手可供选择——保证每 个人都感到舒适。各式各样的桌子形状和高度（易用 空间），每个人都能坐在桌旁。可移动和变换的无障 碍书写板鼓励社群建设、开展合作及展示路标。充 电很方便，不用弯腰或者钻到桌子底下。这些设计 予人以尊严，让每个人都能参与其中。 为人们配备感官控制科技，改善每个人的空间体验。
对员工来说，掌控办公室的环境很难，但不是没有 可能实现。在为神经多样人士设计时，我们鼓励使 用感官控制科技（已证实可以改善所有人的空间体 验）。你们设置专注空间吗，或者有技术支持吗？有灵活的感官空间供员工休息吗？你们能提供可预订 工位方便员工自己控制视觉隐私、照明、音量和通 风吗？如果答案是否，那您的办公室可以做出更多 包容型的改进。 多样的办公布景彰显出人们不同的工作方式和需求。
一想到传统办公空间，人们脑中浮现的往往是千篇 一律的工位。尽管这易于打造一种均等感，但此举 并未照顾到人们不同的工作方式和需求。包容型办 公街区支持人们的各种工作姿势、不同隔断和相邻 规划。在保证公平的同时，也为每个人提供了高效的 办公空间，避免了一成不变的办公布景。 尽管包容型设计有很多潜在机遇，我们必须承认， 这项工作极具挑战性——尤其对坚定的倡导者来 说。Brown说：“即使你有心推动包容和创新，但这 必然是一场殚精竭力的过程。”

面对与时俱进的世界，我们要用包容型设计杜绝排 外现象，让人们在富有内涵和影响力的空间中开展 工作、学习、治愈身心，共赴更美好的未来。 结语 Kamara Sudberry通过日常业务中的设计原则 和实践去引领Steelcase包容型设计的发展及融 合。她充分利用自己在多元、公平和包容（DEI） 的背景，积极开展协作，打造赋权、安全和包容的 空间体验。 Kamara Sudberry
包容型设计主管 Steelcase 96
为人们配备感官控制科技，改善每个人的空间体验。 95
各种家具和科技方案支持不同群体通过不同方式共享同
一空间。 94 多样的办公布景彰显出人们不同的工作方式和需求。 93 初印象为空间设定了基调和信号，并宣誓空间的所有权。 92 始于包容型设计思维。 结语 办公新纪元的5个洞察创意 上一篇 下一篇 先睹为快？
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