混合办公的真相
超越混合系列文章之一：
您现在需要了解的99件事

打造 医
疗空间 洞察见解97-99，改善医疗体验 现在越来越多的人认识到目标明确、以人为本的设计极具正能 量。Steelcase Health锁定了三个关键点，帮助各大组织改善医 疗保健的综合体验，为所有相关人员（包括患者、家属、医护人员） 带来满意的答卷。 一场疫情让整个医疗保健系统承受了极 限压力。医生们在抗击疫情中表现出色， 但这场危机更暴露出医疗保健领域的机 遇所在。

为灵活性而设计是指要帮助组织适应与时俱进的医疗形式，并降低空间翻新成本。美国国家医学图 书馆报告指出，疫情“揭示出许多现代医院和医疗机构缺乏灵活性，一旦出现预料之外的医疗情况， 就无法应对数量激增的患者。”此外，“灵活性是未来医疗保健场所的关键需求，所以设计师需要充 分考虑技术、社会和流行病变化所带来的未知需求。”

目前大多数医疗设施都使用固定元素，例如永久墙面和木制品。但是面对新的需求或危机时，却难以 快速改造空间。如果在空间中增添更灵活的元素，例如升降桌、可移动屏幕、组装橱柜、带脚轮的家 具，您可以将任何区域改造为动态灵活空间。医疗机构可以通过多功能或易于翻新的家具来节省成 本。咖啡厅也可以成为培训室。传统的候诊室亦可变为多功能区。 KwickScreen是Steelcase的新合作伙伴，它的轻便 屏幕是一种更加卫生、灵活和可持续的医用窗帘。这 款产品使用时仅需一个接触点，不仅易于清洁，还能 根据需要灵活移动去打造全新空间。 Convey移动储物柜系列便于存放物品，提升办公效率，为医护构建服务病患的合理动线。 “未来的医疗设施必须具 备灵活属性，因此设计 师需要充分考虑未知的 需求和变化。” 打 造高度灵活 的医疗空间，
满足当前和未来需求。

无论是普通复诊亦或紧急就医，往往会让人们联想起一个熟悉的场景：坚硬的表面，冰冷 的色调，充斥着消毒水味道的环境。这种空间往往让患者感到焦虑和紧张。其实医疗空间 在设计时要注重改善患者的整体幸福感，不仅包括身体健康，还要保障他们的心理、情感 和社交健康。

“医疗设施的主要功能是帮助您恢复身体健康，但它们有时无法考虑到您的其他方面，” Steelcase Health的资深专家Seth Starner表示，“通过营造更加温馨便捷的空间，患者 和家人们可以感到更安全，获得悉心照护，从而有助于他们的整体身心健康。”

实用又美观的材料、自然光线以及为患者提供更多掌控权，医疗环境就变得更温馨更舒适。 医疗环境需要同时保障人们的 身体和情感健 康。 这块温馨又舒适的输液区为患者提供了 必要隐私，并且能有效控制交叉感染的问 题。KwickScreen Air屏风可收缩，支持患者和 陪护人员在治疗过程中自主操作。室外景色和 屏风背景呼应，营造出一种温馨、绿色和静谧的 氛围。V.I.A.建筑墙壁不仅可以提供视觉隐私和 电源接入，其设计还能防止感染传播。Convey 移动储物柜支持医生在病患和工具间的灵活动 线。

医护人员的工作责任是照顾他人
但他们自身的身心健康往往会
被 自己的工作环境忽视。 这个多功能空间为医护人员 提供了一处静谧场所 可以用于专注办公或休息 。 与其他行业相比，医疗保健领域的工作人员更容易 感到疲惫、不满、抑郁和过度疲劳。临床医生总是在 应对疾病和死亡。这种情况无法避免。但是，其他导 致过度疲劳的原因包括：繁忙、高压环境、总是把他 人放在第一位。空间可以成为解决这些问题的途径。

接着是用户体验。许多休息室现在变成杂乱无章的 空间或者是塞满杂物的储藏室——换句话说，只是 人们的事后想法。或者它们只是一间大而嘈杂的房 间。在2022年度医疗保健设计博览会上，一名护士 表示：“当我在工作中遇到困难需要找个休息室哭 一下的时候，如果身旁还有同事在用午餐，会让我感 到不舒服。”每个人对休息的定义和需求都不同，因 此需要提供各种类型的休息区以满足不同人的需求 和偏好。各大机构正在寻找未被充分利用的空间，并 将其重新规划或改造为休息空间。重点是这些空间 要维护得当、充满舒适和温馨氛围。 休息室通常会被缩到最小，并且它们的位 置不方便人们使用。 医疗保健行业正在重新关注为员工提供成功所需的 条件。如果医疗空间的设计尽如人意，医护人员也能 从空间和领导身上获得双重支持，那么他们就能为 患者提供更好的治疗体验。拥有更多支持的医护人 员能在HCAHPS（医院医疗服务提供者和系统的患 者评价）调查中一直获得更高的评分。

Seth Starner
Steelcase Health
资深专家 “种种迹象对医生就应当舍己为人 的价值观发起挑战，而且认为不 宜继续。如果医护人员自己的需 求一直被忽视，那么他们也无法 提供最好的医护服务。这逐渐成 为医疗行业招聘和人才留任的重 要问题。”

99 医护人员的工作责任是照顾他人， 但他们自身的身心健康往往会被 自己的工作环境忽视。 98 医疗环境需要同时保障人们的 身体和情感健康。 97 打造高度灵活的医疗空间， 满足当前和未来需求。 结语 个洞察创意助您改善医疗体验。

上一篇 先睹为快？
即刻下载。 办公新纪元已至，您需要了解的99
则洞察研究，尽在《Work Better》
最新一期。 获取期刊