目前，AI 就像一个蹒跚学步的孩子，正在学着 了解这个世界。AI 引擎使用的信息流受到限制， 并且需要符合伦理规范的（准确、非专有）数据。 这些智能设备正在试着理解人类想要什么，并确 定自己是否处理得当。它们需要人来提出正确的 问题，输入准确的信息，编辑并验证答案。根据 微软 2024 年工作趋势指数年度报告，这些需求 正在改变公司招聘、再培训和提高员工技能的方 式。在过去八年中，AI 技术人才的招聘量增长了 323%，“AI 负责人”领导职位的招聘量同比增 长了 28%。
“AI 现在应用非常广泛， 并且不会产生风险。 组织机构要为员工赋能， 让他们能够在新技术到来时 充分利用这些技术。”
Sean Gallagher
Humanova 创始人 绝大多数员工都已经在工作中使用 AI 来节省时 间、提升专注力和创造力。大多数的领导者都 在关注 AI，但当 AI 以如此惊人的速度到来时， 他们又担心自己没有做好准备。我们所面临的 问题是⸺组织机构如何从现在开始打造一个 AI-Ready 工作场所？
无论我们是否准备好（许多组 织机构并未做好准备），AI 的时代都已经到来。
重新定义角色
人们使用 AI 的方式正在快速变化，在带来希望 的同时，也带来了焦虑。根据 Upwork（一个帮 助自由职业者和寻求服务的客户建立联系的在 线平台）近期的一项调查，近 80% 使用生成式 AI 的员工表示这增加了他们的工作量。编辑、 检查、审核和学习都需要时间。目前我们正处于 AI 这一新“队友”的入列初期，短期内需要我 们付出精力和耐心，但从长远来看，它将回馈 给我们成倍的收益。事实上，大多数企业 (64%) 都认为 AI 将帮助其提高生产率，而 60% 的教 育工作者已经在课堂上使用 AI 来提高学习 效果。*
领导者担心其组织机构 缺乏实施 AI 的计划和愿景
66
%
领导者表示不会雇佣 不具备 AI 技能的人员
75
%
全球知识工作者使用 AI，并且这一 数字在六个月内几乎翻了一番
AI 的影
响力 60 %
微软 2024 年工作趋势指数年度报告
微软 2024 年工作趋势指数年度报告
微软 2024 年工作趋势指数年度报告
97
Million
到明年，AI 将创造数千万个 就业机会
世界经济论坛
AI 为组织机构带来了提升可及性和创造力、打造更有活 力的工作场所的机会。这一超级周期发展势头迅猛，让 人们不禁为之吸引，在观望中期待着。“我们知道 AI 已 经在改变我们的工作方式，因此我们需要新型的空间来 支持人们以不同的方式工作。”Steelcase WorkSpace Futures 首席研究员 Keith Bujak 说道。“设计一个 AIReady 工作场所将使人们占领先机，能够充分利用这一 超级周期。要做到这一点，首先要从微观和宏观层面了解正在不断变化的工作场所行为。
让空间做好迎接 AI 的准备之战术方法 AI 助手留出空间⸺ AI 助手既可以是软件程序，也可以是硬 件设备。例如，Microsoft 365 中集成的 Microsoft Copilot，用 来帮助分析数据、设计幻灯片、撰写报告等。罗技 Sight 摄像头 可以检测正在说话的人，并将焦点转移到其身上。在某些情况 下，AI 助手需要依托物理空间来接收和传递信息。
显示 AI 生成式内容⸺目前，AI 正在不断拓展，通常以聊天机 器人的形式存在。随着团队对不同形式的生成式 AI 日益熟悉， 他们将需要更多的数字显示屏来分享和参与内容。
让空间做好迎接 AI 的准备之战略方法 增强协作⸺ 在某些学科领域，AI 将承担大量机械性工作。新的 工作岗位应运而生，如提示词工程师、机器学习工程师或代码审 核员。这些团队需要联合协作，提出正确的问题，制定指导方 针，审核答案的准确性和有用性，并提供反馈，以便 AI 进行学 习。这将增加对有助于共享决策和透明办公的协作空间的需求。
拓展技能提升⸺ 据微软称，AI 得到了广泛采用，覆盖从高级用 户、探索者、初学者，乃至仍持怀疑态度的人们。要帮助员工提 升技能，组织机构需要通过培训和点对点学习空间来培养学习文 化。麦肯锡全球研究院表示：“需求激增和劳动力短缺迫使许多 雇主考虑选择有潜力的非传统型应聘者，并对其进行培训。”
灵活性设计⸺ 鉴于技术进步速度如此之快，工作场所的灵活性 变得至关重要。相比依赖标准化解决方案的设计，提供各种不同 空间的设计更容易根据需要进行调整。模块化墙体和封闭式隔间 方便从一个地方移动到另一个地方，大大增加了灵活性。而可移 动家具和工具则使团队和个人能够按照需要进行移动，使空间布 局符合其要求。
工作中的自动化和 AI 工具
工作流程自动化工具
可以简化重复的业务流程， 从而节省时间和金钱（例如 Salesforce Workflow）
数字助手
响应用户请求，有时可代表 用户采取行动（例如苹果的 Siri、亚马逊的 Alexa）
生成式 AI
根据用户提示词创建原创 内容，如图像或文本（例如 OpenAI ChatGPT、Microsoft Copilot）
AI 催生的全新行为模式
使用语音激活⸺ 人们可能会更频繁地与智能设备交谈来激活 AI 工作场所助手，这使得声学设计成为一个更大的问题。降噪、隔 音和设计不同隐私级别的重要性将日益增强。
个人共享空间（如封闭式隔间）专为独自工作、视频会议或者休息而设计。这些空间非常适合语音控制，让人们无需动手即可控制环境。沉浸式视听整合将帮助人们在一种非常逼真的体验下专注地与他人协作。
AI 可以帮助团队从不常用的房间开始，最大限度地利用混合会议工具和技术。AI 会议助手可以整合多团队活动（例如，列出跨团队的项目障碍）。AI增强视频系统可通过多个摄像头来跟踪发言人。系统会通过弧形办公桌来提示人们坐在哪里可以达到最佳的视频效果。
当团队拥有一个空间时，他们更愿意学习如何最大限度地利用环境和技术。生成式 AI工具和交互式显示屏可以动态调整内容，使头脑风暴会议更有趣味、更富成效。AI 可以总结结果，自动创建共享演示文稿，以及跟踪项目。外形更流畅的可移动办公桌让人们更愿意动起来，与内容进行交互。
个人自有空间是人们使用生成式 AI 工具和数字助手的主要场所。随着人们越来越多地使用数字内容和语音助手，他们将需要更大的屏幕和更高的私密性。AI 工具还将有助于增强工作站的个性化，如进行人体工程学调整和部署响应式照明。
随着 AI 的发展和不断融入我们的工作，它将影响我们与 环境的互动方式。 AI 已经为设计师、房地产和设施团队提供了更具适应性的体验。数据可 以为前期空间概念提供信息支撑，让专业人员掌握主导，对前期草稿进行 编辑和改进。AI 还可以加快从观察人们使用空间的方式到调整设计以适应 新工作方式的反馈循环。
Steelcase 的设计师们根据个人和团队所需的空间类型及其使用 AI 的需求 进行空间设计，包括不同类型的自有空间和共享空间。每种空间的数量取 决于组织机构的需求。
Individual, shared spaces, such as enclosed enclaves, are designed for solo work, video meetings or even respite. These spaces are ideal for voice-activated controls, allowing people to manage their environment hands-free. The integration of immersive video and sound will help people focus and collaborate with others in a very life-like experience.
AI 可以帮助团队从不常用的房间开始，最大限度地利用混合会议工具和技术。AI 会议助手可以整合多团队活动（例如，列出跨团队的项目障碍）。AI
增强视频系统可通过多个摄像头来跟踪发言人。系统会通过弧形办公桌来提示人们坐在哪里可以达到最佳的视频效果。
Individual, owned spaces are primary places where people will use generative AI tools and digital assistants. People will need bigger screens and more privacy as they work with more digital content and voice-activated assistants. AI tools will also help enhance workstation personalization such as making ergonomic adjustments and responsive lighting.
As AI evolves and is incorporated into our work it will influence how we interact with our environments.
AI-Ready
空间共享空间团队个人个人 + 共享空间
混合型隔间 + 沉浸式视听系统
团队 + 共享空间
混合协作空间 + AI 增强视频系统、会议助手
设计 AI-Ready 工作场所个人 + 自有空间
个人空间 + 个性化、个人助手
团队 + 自有空间
团队空间 + 生成式 AI 工具、 交互式显示屏
混合型隔间 + 沉浸式视听系统
I + Shared混合协作空间 + AI 增强视频系统、会议助手
We + Shared个人空间 + 个性化、个人助手
I + OwnedWe + OwnedTeam Spaces + Generative AI Tools, Interactive Displays
Team-specific collaboration rooms are optimized for content creation and immersion. Generative AI acts as an added team member by dynamically facilitating a single team’s activities — summarizing notes, creating to-do lists and generating shareable presentations. Interactive displays allow a team to be immersed in their project content. More organically shaped, mobile tables encourage people to move and interact with their content.
自有空间AI is already lending itself to a more adaptive experience for designers, real estate and facilities teams. Data can inform early space concepts putting professionals in the driver’s seat to edit and elevate early drafts. AI can also accelerate the feedback loop between how people are using a space and how design can adapt to support new ways of working.
Steelcase designers are considering how the use of AI by people and teams will impact space design, by looking at the different kinds of owned and shared spaces individuals and teams need. The number of each type of space is determined by the organization’s needs.
“借助 AI 和数据科学的力量，我们能够将海量的工作场所数据转化为独 特的见解，帮助我们客户做出明智的设计决策。我们的目标是帮助他们 打造出与时俱进并能适应未来办公需求的办公空间。”
增加边界元素和显示屏，旨 在为人们提供更多的领域隐 私。各大公司正在增加一系 列隐私解决方案。
各大公司开始做出改变，以满足员工的新需求。
150 %
在过去三年里，Steelcase 与我们的 经销商们联手开发了一种 AI 驱动的 数据分析方法，旨在为我们的客户 和专业设计人员提供信息支撑，并 加快工作场所的设计。
以数据驱动设计
%
47 increase 增加社交空间的电源设施。此外，还增加了更多的笔记本 电脑桌和隐私保护元素。随着 性能的提高，这些环境元素将 有助于专注工作和协作。
增加协作空间中灵活性家具的 使用量。 当工作场所采用新的 AI 技术时，团队可以对其空间 进行相应的调整。
25 %
打造沉浸式空间
联合撰稿人： 《Work Better》杂志高级编辑 Rebecca Charbauski；WorkSpace Futures 负责人 Keith Bujak；数字用户体验/用户界面 & 交互设计经理 Jenny Carroll；WorkSpace Futures 总监 Andrew Kim；副总裁兼 首席技术官 Steve Miller
大规模（落 地式显示屏）、沉浸式、功能丰富的环 境设计具有高度的灵活性。研究人员正 在观察沉浸式空间如何为人们提供更真 实的体验（例如操作设施的虚拟漫游在 线查看）。
此外，沉浸式空间还支持生 成和操纵数字信息以及大规模数据可视 化。研究表明，沉浸式空间将成为 AIReady 工作场所的一个重要组成部分。
Steelcase 的研究人员和设计师正在探 索可以改善各种不同类型协作的新型空 间，包括使用 AI 办公的场景。Steelcase 的多个团队正在对沉浸式多功能会议室 (IMR) 原型进行使用和评估。
Steelcase researchers and designers are exploring new types of spaces that can improve all types of collaboration, including when people work with AI. An Immersive Multipurpose Room (IMR) prototype is being used and evaluated by a range of Steelcase teams for multiple purposes. The large-scale (floor-to-ceiling screen), immersive, rich environment is designed with a high degree of flexibility. Researchers are observing how immersive spaces provide people with a more realistic experience (e.g. a virtual walk-through of an operations facility). The immersive space also supports generating and manipulating digital information and large-scale data visualization. Research indicates immersive spaces will be an important part of an AI-ready workplace.
Jorge Lozano
Steelcase 数据科学和数字创新经理
据我们所知：
数据驱动设计分析了从客户订单中收集的信 息，并从中选出了 500 万种应用进行研究。随 后，对这些应用进行汇总，进而总结出组织机 构更新其办公空间的新模式。这些数据使我们 能够识别并共享工作场所出现的新趋势。
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在本期《Work Better》杂志特刊中，我们将探讨改变我们工作方式的四大转变，以及社区生活圈型设计如何帮助你创建充满活力的工作场所，让员工得以蓬勃发展。
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